一、物流介绍：沃尔玛平台官方SWW物流配送方式，仅限沃尔玛美国站商家。

二、计费方式：

（1）操作费/件+运费/kg，按g收费，英国无50g起重，其余国家起重50g，不足50g的部分按50g计价。
（2）针对≤2kg货物，若泡重比≤1.5，免泡，按实际重量计费；若泡重比＞1.5，按包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计费（体积重量计费方式为: 长*宽*高cm/8000=KG)
（3）针对>2kg货物，按包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计费（体积重量计费方式为: 长*宽*高cm/8000=KG)
注：
1：泡比计算方式与行业通用标准一致：（长*宽*高）/8000/实重
2：单件泡比过高或者批量单一品类泡货请提前沟通
3：服装类包括普通衣服、帽子、袜子等软包装/袋子包装货物不计泡，但不包含以下情况： （1）纸盒包装产品（包括内件和外包装）；（2）枕头，棉被，玩具娃娃等较泡的产品；
同时，不接受附带LED灯或有加热功能等含电和含违禁品的服装类产品。

三、走货属性:普货

（1）禁限寄物品: 所有电池与含电含磁产品、液体粉末等航空禁止运输物品
（2）严禁邮寄违反中国法律、国际航空运输协会（IATA）禁限寄物品条例及当地法例的物品。比如：仿牌，纯电，烟酒，刀具，电子烟，打火机，液体，粉末，膏状体，食品，医疗器械，毒品，军火，植物，动物以及植物种子等。如有违反，如有违反，引致的损失、罚款、清关费用等及法律责任由客户承担。
见下方国家维度具体要求。

四、申报价值：800美元内免征关税，同一收件人同一天内包裹总价值不超过800美金。

五、包裹重量要求：限重5kg

六、包装尺寸：

1、不接受异形件如圆柱状，管状或者棱状包裹等

2、A.最小尺寸 15*10*2cm

B.超长附加费：若任意单边> 54cm,每件需加收附加费 45RMB。

C.超体积附加费：任意两边若同时> 38cm 或 长+2x（宽+高)> 180cm，每件需加收附加费 150RMB。

D.若同时触发超长和超体积附加费，2项费用会叠加收取。

3、美国拒绝承运包裹尺寸：

任意单边 >=90cm 或者 长+2x（宽+高）>213cm。

若客户发运拒绝承运尺寸的包裹，我司将保留补收高额附加费权利。

七、派送地址要求：

美国通达本土全境，但不接受APO/FPO地址、阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址。限制邮编（前三位）：090-099、340、962-966、006-009、967-969、995-999。

八、退件重派：无退回中国服务，可提供重派服务，重派费需根据货物实际重量以及重派地址邮编收取，详细重派价格请提供重派地址询问您的专属客服或销售，销毁免费。

九、保险服务：不提供保险服务。

十、售后赔付标准

（1）上网前丢件赔偿标准如下：
A.有揽收信息或交接单证明且自收寄后7个自然日无上网追踪信息的快件。
B.赔偿货物申报价值（最高不超200元/票）+退运费（如已收取）。
（2）上网丢件赔偿标准如下：
A.自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
B.若货物在到达服务商后丢失，经燕文确认后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过200元/件。
C.若服务商官网显示签收，但收件人反馈未收到包裹的情况，燕文会协助查询，但不提供赔偿。
D.海外退件，如没有选择重派，则默认按销毁处理，不提供赔偿
2.索赔要求：
（1）货物在燕文至到达服务商这期间丢失,即上网前确认丢失，赔偿申请需提交证明，如燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。
（2）货物在末端服务商确认丢失，即上网后确认丢失，赔偿申请需提交证明如下：
A.需提供平台的网上交易截图+退款截图。
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
3. 免责声明：
（1）服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究发件人责任的权利。
（2）由于跨境物流无法控制因素较多，在任何情况下，因不可抗力事件而产生的任何种类的任何丢失、损坏、毁坏、损失、罚没、滞期费或未履行义务，燕文物流不向客户承担任何责任。以下情况均无赔偿：
1)社会异常事件（包括但不限于如罢工、骚乱、战争、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）；
2)自然灾害（包括但不限于如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）；
3)任何政府行为（包括但不限于如征收、征用、限制令、管制、措施等）；
4)包括但不限于意外交通事故、法规政策 的修改、司法机关的行为、决定或命令、海关查验延误、海关扣关、航班延误及其他不可预见、不可避免且无法控制的情况或事件；
5)易碎品不接受任何损坏赔偿；
6)高价值的货物建议客户自行购买保险。
（3）国外退件由于中转过程较长，往来海关多次检查，同时经中转环节较多，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
（4）FBA、专线、快递类服务赔偿附加特别申明，以下情况不受理赔偿：
A.如因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因导致的海关扣货不在赔偿范围内，但会协助发件人提交资料处理。
B.只对整箱、整袋丢失按照我司赔偿标准赔偿，内件物品缺失、损坏不受理赔偿。
4. 特殊提醒：因卖家发送违禁或限运货物出库后导致快件无法清关和上载飞机的，燕文不提供退件服务（运费不退），且燕文保留追究卖家相关的连带责任（如：处罚金、终止合作及相关法律任）。
5. 客户一旦同意接受我公司服务，即默认客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款，并接受此条款的约束。

十一、查询网址：

(1)燕文网站：www.yw56.com.cn
(2)https://www.ship24.com

(3)https://www.17track.com